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Stellenangebot IT Service Desk Agent bei der Deutschen Telekom (m/w/d) in Zwickau

Firma Expertplace professionals GmbH Arbeitsort 08060 Zwickau Verfügbar ab 28.01.2026 Jobtyp Arbeitsplatz Arbeitszeit Vollzeit Arbeitsvertrag Unbefristet Schulbildung Branchenspezifisch Führerschein Keine Angabe Bewerbung über arbeitsagentur.de, per E-Mail, telefonisch Gehalt35.000,00 - 38.000,00 EUR pro Jahr Branche

Beschreibung Wir suchen zur Unterstützung unseres Kunden, zugehörig zum Telekomkonzern, einen IT Service Desk Agent (m/w/d) am Standort Zwickau.

Deine Wochenarbeitszeit liegt bei 37 Stunden und Du kannst zu einem sehr großen Anteil remote arbeiten. 1-2 Teamtreffen/ Monat in Zwickau sind vorgesehen.
 
Deine Aufgaben:

·       Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form

·       Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten

·       Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests

·       Fachliche und/ oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe

·       Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit

·       Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten

·       Pflege von verschiedenen Datenbanken
 
Dein Profil:

·       Abgeschlossene Fachausbildung oder adäquate berufliche Erfahrung

·       Gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis

·       Gutes kundenorientiertes Denken und Handeln

·       Sicherer Umgang mit den Standard MS-Office-Produkten

·       Kompetenz in telefonischer Gesprächsführung

·       Gute Kommunikationsfähigkeit
·       Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft

·       Ausgeprägte Teamfähigkeit

·       Sehr gute Deutschkenntnisse
 
Klingt spannend? Dann melde dich gerne bei mir.

Ich freue mich darauf, Dich kennenzulernen!
 
Beste Grüße,
 
Katharina Kato

Senior Recruiting Expert

expertplace professionals GmbH

Oberländer Ufer 186

50968 Köln
 
Tel. +49 221 800 335 153

Mob +49 151 723 11 394

Katharina.kato@expertplace.de
JobID: 10001-1002065142-S Anschrift:
Expertplace professionals GmbH
Frau Kato
Oberländer Ufer
50968 Köln
Tel: +49 221 800335153
arbeitsagentur.de
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Gehalt eines Agenten (m/w/d)

Agenten sind Personen, die im Auftrag anderer Personen oder Unternehmen handeln. Sie können in verschiedenen Bereichen tätig sein, z.B. als Immobilienmakler, Versicherungsvertreter oder Handelsvertreter. Das Gehalt eines Agenten hängt von verschiedenen Faktoren ab, z.B. von der Branche, in der er tätig ist, seiner Erfahrung und seinen Qualifikationen.

Aufgaben eines Agenten

  • Vertretung der Interessen des Auftraggebers
  • Verhandlung von Verträgen
  • Akquise von neuen Kunden
  • Betreuung von bestehenden Kunden
  • Durchführung von Marktforschungen
  • Erstellung von Berichten

Ausbildung und Qualifikation eines Agenten

Die Ausbildung zum Agenten ist nicht gesetzlich geregelt. Es gibt jedoch verschiedene Möglichkeiten, sich zum Agenten ausbilden zu lassen. Viele Agenten haben einen kaufmännischen oder betriebswirtschaftlichen Abschluss. Andere haben eine Ausbildung in einem bestimmten Bereich absolviert, z.B. als Immobilienmakler oder Versicherungsvertreter.

Neben einer guten Ausbildung sind auch bestimmte Qualifikationen erforderlich, um als Agent erfolgreich zu sein. Dazu gehören:

  • Verhandlungsgeschick
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Kundenorientierung
  • Flexibilität
  • Belastbarkeit

Gehalt eines Agenten

Das Gehalt eines Agenten hängt von verschiedenen Faktoren ab, z.B. von der Branche, in der er tätig ist, seiner Erfahrung und seinen Qualifikationen. In der Regel verdienen Agenten ein Grundgehalt plus Provisionen. Die Provisionen können einen erheblichen Teil des Gehalts ausmachen.

Die folgende Liste zeigt die durchschnittlichen Gehälter von Agenten in verschiedenen Branchen in Deutschland:

  • Immobilienmakler: 45.000 Euro
  • Versicherungsvertreter: 35.000 Euro
  • Handelsvertreter: 30.000 Euro

Die Gehälter von Agenten können je nach Bundesland unterschiedlich sein. In der Regel verdienen Agenten in den Großstädten mehr als in den ländlichen Gebieten.

  • Berlin: 48.000 Euro
  • Hamburg: 46.000 Euro
  • München: 45.000 Euro
  • Köln: 44.000 Euro
  • Frankfurt am Main: 43.000 Euro

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