Stellenangebot Kundenberater Standort Essen (m/w/d) in Essen, Ruhr
Firma CALLPETER.deArbeitsort 45127 Essen, RuhrVerfügbar ab 02.04.2026Jobtyp ArbeitsplatzArbeitszeit Schicht / Nacht / WochenendeArbeitsvertrag UnbefristetSchulbildung BranchenspezifischFührerschein Keine AngabeBewerbung über Internet, schriftlich, per E-Mail, persönlichBranche Arbeitsvermittlung
Beschreibung
Wir suchen für einen unserer Kunden für den Standort Essen noch Kundenberater (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Klärung von Kundenanfragen im technischen Beratungssegment
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanliegen via Email in Deutscher und Englischer Sprache
- Beschwerde-Management und die einwandfreie Anwendung von Deeskalationstechniken.
-Erfassung und Pflege von Kundenstamm- und Bewegungsdaten in englischer Sprache
Anforderungen/ Fähigkeiten:
- eine hohe Serviceorientierung und eine freundliche Telefonstimme
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift , sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2), insbesondere in der Rechtschreibung
- technisches Verständnis und iOS Kenntnisse
- Erfahrung in der Einrichtung von WLAN- und Internetverbindungen und Affinität zu Telekommunikationsprodukten
Sichern Sie sich bei Start einen Amazon- Gutschein in Höhe von insgesamt 240 € und bei einem Einsatz für 6 Monate erhalten Sie jeden Monat einen Amazon- Gutschein über 40 €
Wir suchen für einen unserer Kunden für den Standort Duisburg mehrere Kundenbetreuer/ innen.
Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestandskunden eines namenhaften Auftragsgebers aus der Telekommunikationsbranche
- Vereinbarung von Techniker- Terminen
- Aktualisierung und Pflege von Kundendaten
- Ansprechpartner zu Produkten, technischen Fragen, Beseitigung von Störungsfällen bis hin zur Kaufentscheidung
Anforderungen/ Fähigkeiten:
- guter Umgang mit dem PC und dem Internet
- eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- zeitlich flexibel Einsetzbar
Bei Start sichern Sie sich einen Amazon- Gutschein in Höhe von 120 €, bei einem Einsatz für 3 Monate erhalten Sie jeden Monat einen Amazon- Gutschein über 40 €.
Interesse?? Bewerben Sie sich bitte umgehend!
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Bewerbungen bitte unter info@callpeter.de
oder per Post / persönlich / telefonisch:
Callpeter.de
Tel.: 0208-77890098
Handy/WhatsApp: 0174-5178370
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Wichtiger Hinweis:
Callpeter arbeitet auf Grundlage des Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheins.
Ihre Bewerbung sollte, falls vorhanden, die Kopie eines VERMITTLUNGSGUTSCHEINS beinhalten. Diesen erhalten Sie nach 6 Wochen Leistungsbezug bei Ihrer Agentur für Arbeit oder Ihrem Jobcenter.
Sollten Sie keinen Anspruch auf einen Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein haben, müssten Sie bei erfolgreicher Vermittlung selbst dafür aufkommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
In manchen Stellenangeboten sind mehrere Arbeitsorte angegeben. Das heißt, dass wir die beschriebene Stelle in ähnlicher Form in mehreren Städten anbieten. Sie können in Ihrer Bewerbung angeben,
welcher Arbeitsort für Sie in Frage kommt.
Hiermit möchten wir Sie drauf hinweisen, dass der generelle Versand per E-Mail ohne Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ggf. unsicher ist. Sollte ein verschlüsselter Bewerbungseingang gewünscht sein,
bewerben Sie sich bitte über unsere Onlinebewerbungsplattform unter www.callpeter.de oder per Post.
Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungsunterlagen, die per Post eingehen, aus Kostengründen nicht
zurückgesandt werden können. Es besteht die Möglichkeit, die Unterlagen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens bei uns innerhalb von 4 Wochen abzuholen. Unterlagen, die nicht innerhalb der vorgenannten Frist abgeholt werden, werden aus datenschutzrechtlichen Gründen vernichtet.
Kundenberater sind für die Betreuung und Beratung von Kunden zuständig. Sie beantworten Fragen, lösen Probleme und helfen bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen. Kundenberater arbeiten in verschiedenen Branchen, darunter Einzelhandel, Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und IT.
Aufgaben eines Kundenberaters
Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Lösung von Kundenproblemen
Beratung von Kunden bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen
Erstellung von Angeboten und Verträgen
Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen
Ausbildung und Qualifikation eines Kundenberaters
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in den Bereichen Kommunikation, Verkauf und Kundenbetreuung
Hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen
Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gehalt eines Kundenberaters
Das Gehalt eines Kundenberaters variiert je nach Branche, Unternehmen, Erfahrung und Qualifikation. Laut einer aktuellen Studie liegt das durchschnittliche Jahresgehalt eines Kundenberaters in Deutschland bei 35.000 Euro brutto.
Einzelhandel: 25.000 - 35.000 Euro
Finanzdienstleistungen: 30.000 - 40.000 Euro
Telekommunikation: 35.000 - 45.000 Euro
IT: 40.000 - 50.000 Euro
Gehaltsunterschiede in Deutschland
Die Gehaltsunterschiede für Kundenberater in Deutschland sind relativ gering. Die höchsten Gehälter werden in den Großstädten gezahlt, während die Gehälter in den ländlichen Gebieten etwas niedriger sind.
Berlin: 38.000 Euro
Hamburg: 37.000 Euro
München: 36.000 Euro
Köln: 35.000 Euro
Frankfurt am Main: 34.000 Euro
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