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Stellenangebot Senior IT Service Manager (m/w/d) in München

Firma Akkodis Germany Tech Experts GmbH Arbeitsort 80637 München Verfügbar ab 09.04.2026 Jobtyp Arbeitsplatz Arbeitszeit Vollzeit Arbeitsvertrag Unbefristet Schulbildung Branchenspezifisch Führerschein Keine Angabe Bewerbung über Internet Branche

Beschreibung Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

- Verantwortung für den Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Service-Management-Leistungen im Umfeld E-Mail-Frontend, insbesondere für den mobilen Zugriff
- Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen über den gesamten Service-Lifecycle hinweg
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessbeschreibungen sowie Wissens- und Dokumentationsplattformen
- Fachliche Koordination eines virtuellen, interdisziplinären Service-Teams
- Aufbereitung, Analyse und Weiterentwicklung von servicebezogenen Reports und Kennzahlen
- Aktive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern sowie Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
- Weiterentwicklung der Services auf Grundlage von Kundenanforderungen und Continuous-Service-Improvement-Maßnahmen
- Unterstützung bei der Kalkulation und Erstellung von Serviceangeboten
- Eigenständige Steuerung von Eskalationen über verschiedene Fachbereiche und Teams hinweg
- Sicherstellung transparenter, nachhaltiger und kundenorientierter Problemlösungen
- Analyse von Kundenbedarfen sowie Abstimmung geeigneter Lösungsansätze mit relevanten Schnittstellen

Profil

- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) praktische Erfahrung im Service Management
- Ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft Outlook sowie fundiertes Fachwissen im Bereich Microsoft Exchange
- Gutes kaufmännisches Verständnis, insbesondere im Erstellen und Auswerten von Reports
- Erfahrung im Lizenzmanagement, Kostencontrolling sowie in der Angebotserstellung und Kalkulation
- Gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Frameworks (z. B. ITIL) sowie praktische Erfahrung mit Jira (Kanban-Boards, Dashboards)
- Erfahrung in der fachlichen Führung sowie in der Steuerung externer Dienstleister
- Praxis im Einsatz agiler Methoden im IT-Umfeld, idealerweise in Rollen wie Product Owner oder vergleichbar
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse

Das Angebot

- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
JobID: 12634-BB-639875-7878-8028-S Anschrift:
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Frau Planck
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Gehalt eines Managers (m/w/d)

Manager sind für die Leitung und Führung von Unternehmen oder Abteilungen verantwortlich. Sie treffen Entscheidungen, die das Unternehmen betreffen, und sind für die Umsetzung dieser Entscheidungen verantwortlich. Manager müssen über ein breites Wissen in verschiedenen Bereichen verfügen, darunter Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Marketing und Personalwesen.

Aufgaben eines Managers

  • Leitung und Führung von Unternehmen oder Abteilungen
  • Treffen von Entscheidungen, die das Unternehmen betreffen
  • Umsetzung von Entscheidungen
  • Überwachung der Mitarbeiter
  • Erstellung von Berichten
  • Vertretung des Unternehmens nach außen

Ausbildung und Qualifikation eines Managers

Manager benötigen in der Regel einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder einem ähnlichen Fach. Darüber hinaus sollten sie über mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position verfügen. Manager müssen über ein breites Wissen in verschiedenen Bereichen verfügen, darunter Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Marketing und Personalwesen. Sie müssen außerdem über gute Führungsqualitäten verfügen und in der Lage sein, Entscheidungen zu treffen und diese umzusetzen.

Gehalt eines Managers

Das Gehalt eines Managers variiert je nach Branche, Unternehmensgröße und Erfahrung des Managers. In der Regel verdienen Manager jedoch ein hohes Gehalt. Laut einer Studie des Statistischen Bundesamtes lag das durchschnittliche Bruttogehalt eines Managers im Jahr 2020 bei 9.000 Euro. Die höchsten Gehälter verdienen Manager in der Finanzbranche, gefolgt von der Industrie und dem Handel.

Gehaltsunterschiede in Deutschland

  • Berlin: 9.500 Euro
  • Hamburg: 9.200 Euro
  • München: 9.100 Euro
  • Frankfurt am Main: 9.000 Euro
  • Köln: 8.900 Euro
  • Stuttgart: 8.800 Euro
  • Düsseldorf: 8.700 Euro
  • Leipzig: 8.600 Euro
  • Dresden: 8.500 Euro
  • Nürnberg: 8.400 Euro

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