Stellenangebot Project Manager - Customer Care D2C Operations (m/w/d) in Oberkochen
Firma Akkodis Germany Tech Experts GmbHArbeitsort 73447 OberkochenVerfügbar ab 16.04.2026Jobtyp ArbeitsplatzArbeitszeit VollzeitArbeitsvertrag UnbefristetSchulbildung BranchenspezifischFührerschein Keine AngabeBewerbung über InternetBranche
Beschreibung
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich Optik und Präzisionstechnologie, suchen wir für den Standort in Oberkochen einen Project Manager (m/w/d) Customer Care & After-Sales. In dieser Rolle verantworten Sie die Steuerung und Weiterentwicklung internationaler D2C-After-Sales-Projekte sowie den Aufbau effizienter Service- und Supportstrukturen.
Description
- Konzeption, Steuerung und Leitung internationaler D2C-After-Sales-Projekte (End-to-End) im Bereich Extended Reality
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen (z. B. Rückgaben, Garantiefälle, Produktinspektion, Fehlerdiagnose)
- Design und Implementierung von Target Operating Models inkl. Standortstrategie und Make-or-Buy-Analysen
- Aufbau und Weiterentwicklung von D2C-Kundensupport- und Service-Center-Strukturen (inkl. physischer Produktprüfung)
- Sicherstellung der End-to-End-Integration von Austausch- und Ersatzprozessen
- Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management sowie Moderation von Freigabe- und Abstimmungsprozessen
Profile
- Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management oder einem vergleichbaren Studiengang
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung in Business Development und Projektmanagement im D2C-Konsumgüterumfeld inkl. Customer Support und After-Sales
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Stakeholdern sowie dem Senior Management
- Starke analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
- Fließende Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
PAPEVE GmbH Der Spezialist für Ingenieure Techniker und Fachpersonal
73430 Aalen
Entfernung 6 km
Project Manager eQMS (m/w/d)
Bertrandt AG
73430 Aalen
Entfernung 6 km
IT Project Manager Carl ZEISS Extended Reality (m/w/d)
ZEISS
73431 Aalen
Entfernung 8.9 km
General Project Manager Carl ZEISS Extended Reality (m/w/d)
ZEISS
73431 Aalen
Entfernung 8.9 km
Dein Jobagent
Erhalte die neuesten Stellenangebote als Erster!
Es gelten unsere
Nutzungsbedingungen . Lesen Sie hier unsere
Datenschutzerklärung . Wir senden Ihnen passende Jobangebote per Email. Sie können sich jederzeit von unseren Emails und Diensten abmelden.
Auf unserem Stellenmarkt finden Sie freie Stellenangebote, die der Bundesagentur für Arbeit (Arbeitsagentur) zur Veröffentlichung gemeldet sind.
Die Daten basieren auf Angaben der Arbeitgeber, eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.
Alle Berufsfelder und -bezeichnungen schließen, unabhängig von ihrer konkreten Benennung, sowohl weibliche, männliche als auch sonstige Personen mit ein.
