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Stellenangebot Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) in Nützen

Firma Riess-ambiente.de GmbH Arbeitsort 24568 Nützen Verfügbar ab 24.09.2025 Jobtyp Arbeitsplatz Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit - Vormittag, Teilzeit - Nachmittag Arbeitsvertrag Unbefristet Schulbildung Branchenspezifisch Führerschein Keine Angabe Bewerbung per E-Mail, über Internet Branche GH Möbel/Teppiche

Beschreibung Steig ein und wir fahren los!

Du liebst den Umgang mit Menschen, zeichnest Dich durch Empathie aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann solltest Du dringend weiterlesen, denn wir wollen Dich.

Wir sind ein Team aus 13 Kolleginnen die auf einer Mission sind, unsere Kundinnen glücklich zu machen. Uns zeichnet Zusammenhalt, Spaß und Offenheit aus. Du bist vom ersten Tag an, ein wertgeschätzter Teil eines familiären Teams in einem Mittelstandsunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Arbeitsatmosphäre.

Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeiter und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente.de GmbH rund 160 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.

Für unsere Abteilung des Kundenservice in unserer Zentrale in Kaltenkirchen-Nützen bei Hamburg, suchen wir Dich in Vollzeit (38, 5 Stunden) oder Teilzeit (mind. 25 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kaufmännischen Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) für die Reklamationsmanagement oder telefonische Beratung.

Welche Aufgaben erwarten Dich:

- Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation
- Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit
- Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind
- Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig
- Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren

Reklamationsmanagement:

- Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail

Telefonische Beratung:

- Du führst lösungsorientierte eingehenden und ausgehenden Telefongespräche mit unseren Kunden
- Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche

 Was erwarten wir von Dir:

- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- schnelles Schreiben von Texten (gerne 10 Finger System)
- erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
- ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
- ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
- eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
- sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Worauf Du Dich freuen kannst:

- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr und 18 Uhr
- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
- einen leistungsorientierten Bonus
- eine intensive Einarbeitung
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende diese im PDF-Format mit der Referenz 2026_Kundenservice unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an: Bewerbung@riess-ambiente.de

Unsere Datenschutzerklärung findest Du hier:

www.bit.ly/datenschutz-bewerber
JobID: 10001-1001891230-S Anschrift:
Riess-ambiente.de GmbH
Frau Peterson
Kirchenweg
24568 Nützen
Tel: +49 4101 8040639
arbeitsagentur.de
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Gehalt eines Sachbearbeiters (m/w/d)

Sachbearbeiter sind in vielen Unternehmen und Organisationen tätig. Sie übernehmen vielfältige Aufgaben, die von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis zur Erstellung von Berichten reichen. Das Gehalt eines Sachbearbeiters variiert je nach Branche, Unternehmen und Qualifikation. Im Durchschnitt liegt das Gehalt eines Sachbearbeiters in Deutschland bei 3.500 Euro brutto pro Monat.

Aufgaben eines Sachbearbeiters

  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erstellung von Berichten
  • Durchführung von Recherchen
  • Organisation von Veranstaltungen
  • Verwaltung von Daten
  • Durchführung von Telefonaten
  • Schreiben von Briefen und E-Mails

Ausbildung und Qualifikation eines Sachbearbeiters

Um als Sachbearbeiter zu arbeiten, ist in der Regel eine abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich. Je nach Branche und Unternehmen können auch andere Qualifikationen, wie z.B. ein Studium, erforderlich sein. Zu den wichtigsten Qualifikationen eines Sachbearbeiters gehören:

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit
  • Organisationstalent
  • Zeitmanagement
  • EDV-Kenntnisse
  • Kenntnisse in der jeweiligen Branche

Gehaltsunterschiede in Deutschland

Das Gehalt eines Sachbearbeiters variiert je nach Bundesland. Die höchsten Gehälter werden in Baden-Württemberg und Bayern gezahlt. Die niedrigsten Gehälter werden in Mecklenburg-Vorpommern und Sachsen-Anhalt gezahlt.

  • Baden-Württemberg: 3.800 Euro brutto pro Monat
  • Bayern: 3.700 Euro brutto pro Monat
  • Hessen: 3.600 Euro brutto pro Monat
  • Nordrhein-Westfalen: 3.500 Euro brutto pro Monat
  • Hamburg: 3.400 Euro brutto pro Monat
  • Berlin: 3.300 Euro brutto pro Monat
  • Niedersachsen: 3.200 Euro brutto pro Monat
  • Sachsen: 3.100 Euro brutto pro Monat
  • Mecklenburg-Vorpommern: 3.000 Euro brutto pro Monat
  • Sachsen-Anhalt: 2.900 Euro brutto pro Monat

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