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Stellenangebot Teamleiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Teltow

Firma Verti Versicherung AG Arbeitsort 14513 Teltow Verfügbar ab 09.04.2026 Jobtyp Arbeitsplatz Arbeitszeit Vollzeit Arbeitsvertrag Unbefristet Schulbildung Branchenspezifisch Führerschein Keine Angabe Bewerbung über Internet Branche Schaden/Unfall‑Vers.

Beschreibung Teamleiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Du möchtest Verantwortung übernehmen, ein Team führen und entscheidend dazu beitragen, wie wir als Versicherer mit Kundenfeedback umgehen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unser Beschwerdemanagement suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit, die Prozesse denkt, Menschen entwickelt und Qualität lebt.

Unser zukünftiger Unternehmensstandort wird sich ab Februar 2027 in Berlin-Tempelhof befinden

Deine Vorteile bei uns:

Flexibles & hybrides Arbeiten:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- 39-Stundenwoche
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.

Weiterbildung & Karriere:

- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

Gesundheit & Wohlbefinden

- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.

Vielfalt & Nachhaltigkeit:

- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.

Das erwartet Dich:

- Du führst ein motiviertes Team und stärkst dessen fachliche und persönliche Entwicklung.
- Du sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Bearbeitung von Schaden- und Beschwerdefällen.
- Du gibst komplexe Fälle & Beschwerdeantworten frei und stellst hohe Qualitätsstandards sicher.
- Du analysierst Schaden- und Beschwerdemuster, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Abläufe weiter.
- Du unterstützt den Aufbau und die spätere Einführung digitaler und KI-gestützter Prozesse.
- Du präsentierst relevante KPIs und bringst Transparenz in Qualität und Weiterentwicklung.
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen und der IT zusammen – insbesondere in Digitalisierung- und Change-Projekten.

Das bringst Du mit:

- Studium oder Ausbildung im Versicherungsbereich – oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder Schaden
- Digitales Mindset und Begeisterung für neue Technologien – insbesondere für KI-Lösungen, die wir zukünftig einführen werden.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfreude.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und englische Grundkenntnisse
JobID: 10001-1002840105-S Anschrift:
Verti Versicherung AG
Rheinstr.
14513 Teltow
arbeitsagentur.de
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Gehalt eines Teamleiters (m/w/d)

Teamleiter sind für die Führung und Motivation eines Teams von Mitarbeitern verantwortlich. Sie planen und organisieren die Arbeit des Teams, setzen Ziele und kontrollieren deren Erreichung. Teamleiter sind auch für die Personalentwicklung und die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter zuständig.

Aufgaben eines Teamleiters

  • Führung und Motivation des Teams
  • Planung und Organisation der Arbeit des Teams
  • Setzen von Zielen und Kontrolle deren Erreichung
  • Personalentwicklung und Weiterbildung der Mitarbeiter
  • Vertretung des Teams gegenüber Vorgesetzten und Kunden

Ausbildung und Qualifikation eines Teamleiters

Teamleiter benötigen in der Regel eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung. Darüber hinaus sind gute Führungsqualitäten, Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Sozialkompetenz erforderlich.

Gehalt eines Teamleiters

Das Gehalt eines Teamleiters variiert je nach Branche, Unternehmensgröße und Erfahrung des Teamleiters. Laut einer aktuellen Studie liegt das durchschnittliche Gehalt eines Teamleiters in Deutschland bei 60.000 Euro brutto pro Jahr.

  • Einstiegsgehalt: 45.000 Euro brutto pro Jahr
  • Durchschnittliches Gehalt: 60.000 Euro brutto pro Jahr
  • Gehalt erfahrener Teamleiter: 75.000 Euro brutto pro Jahr

Gehaltsunterschiede in Deutschland

Die Gehälter von Teamleitern variieren auch je nach Bundesland. Die höchsten Gehälter werden in Baden-Württemberg und Bayern gezahlt, die niedrigsten in Mecklenburg-Vorpommern und Sachsen-Anhalt.

  • Baden-Württemberg: 65.000 Euro brutto pro Jahr
  • Bayern: 64.000 Euro brutto pro Jahr
  • Hessen: 63.000 Euro brutto pro Jahr
  • Nordrhein-Westfalen: 62.000 Euro brutto pro Jahr
  • Hamburg: 61.000 Euro brutto pro Jahr
  • Berlin: 60.000 Euro brutto pro Jahr
  • Niedersachsen: 59.000 Euro brutto pro Jahr
  • Sachsen: 58.000 Euro brutto pro Jahr
  • Schleswig-Holstein: 57.000 Euro brutto pro Jahr
  • Rheinland-Pfalz: 56.000 Euro brutto pro Jahr
  • Saarland: 55.000 Euro brutto pro Jahr
  • Thüringen: 54.000 Euro brutto pro Jahr
  • Brandenburg: 53.000 Euro brutto pro Jahr
  • Sachsen-Anhalt: 52.000 Euro brutto pro Jahr
  • Mecklenburg-Vorpommern: 51.000 Euro brutto pro Jahr

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