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Stellenangebot Sachbearbeiter Servicekatalog (m/w/d) in Neubrandenburg, Mecklenburg

Firma: IKT Ost AöR Arbeitsort: 17034 Neubrandenburg, Mecklenburg Verfügbar ab: 10.07.2025 Jobtyp: Arbeitsplatz Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsvertrag: Unbefristet Schulbildung: Branchenspezifisch Führerschein: PKW Bewerbung: schriftlich, per E-Mail Branche: Erbringung von sonstigen Dienstleistungen der Informationstechnologie

Beschreibung Die IKT-OST AöR ist ein gemeinsames Kommunalunternehmen und Aufgabenträger für die Landkreise Mecklenburgische Seenplatte und Vorpommern-Greifswald sowie der Vier-Tore- Stadt Neubrandenburg. In unserem dynamischen Tätigkeitsspektrum suchen wir Mitarbeiter/innen, die durch ihren persönlichen Einsatz und ihre Leidenschaft für Digitalisierung zum Unternehmenserfolg beitragen. An unserem Standort in Neubrandenburg erwartet Sie eine anspruchsvolle Aufgabe, in der Sie viel bewegen können.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Neubrandenburg eine/n

Sachbearbeiter Servicekatalog (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Beschreibung der IT-Services im Servicekatalog, inklusive detaillierter Leistungs- und Leistungsumfang-Definition
- Ableitung von Service Level Agreements (SLAs) basierend auf ITIL-Standards und Sicherstellung der Einhaltung dieser Standards
- Selbstständige Analyse und Dokumentation der Serviceleistungen unter Berücksichtigung technischer Aspekte
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Servicebeschreibungen und Kalkulationsprozesse
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Transparenz im Servicekatalog
- Kalkulation der Kosten und Ressourcen für die einzelnen Services, sowohl für Software- als auch Hardware-Services
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen intern, um die Serviceinhalte präzise zu erfassen und zu dokumentieren
- Begleitung der Fachbereiche der Träger und deren Schulen bei der Benutzung des Entgeltkataloges

Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit IT-Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Software und Hardware, um Services verständlich beschreiben zu können
- Erfahrung in der Leistungsbeschreibung und Kostenkalkulation von IT-Services
- Gute Kenntnisse in ITIL und der Ableitung von SLAs
- Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich darzustellen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Unser Angebot:                                                                                        

- eine sehr anspruchsvolle Aufgabe mit viel Raum sich einzubringen
- eine tarifgerechte Vergütung mit Jahressonderzahlungen und zusätzlicher betrieblicher Altersvorsorge
- familienfreundliche, moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tages-Woche
- zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
- abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit persönlicher Weiterentwicklung durch qualifizierte Fort- und Weiterbildungen
- moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung (Firmenhandy, Laptop etc.) sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens  
- einen Firmen-PKW für Dienstfahrten

Eine Eingruppierung kann, vorbehaltlich der endgültigen Stellenbewertung, bei Vorliegen der entsprechenden Formalqualifikationen entsprechend der Entgeltordnung des TVöD VKA bis in die EG 9c erfolgen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis 31.08.2025 an bewerbung@ikt-ost.de.

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei ansonsten gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist ein entsprechender Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss beizufügen. Da die Auswahlentscheidung und ihre Grundlagen für alle am Verfahren Beteiligten nachvollziehbar sein müssen, sind alle Unterlagen in deutscher Sprache einzureichen. Im Zuge der Gleichbehandlung gilt dies für alle Fremdsprachen.

Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung stehen, können von der IKT-Ost AöR nicht übernommen werden.

Sollten Sie Fragen zum Bewerbungsverfahren haben, melden Sie sich bitte bei Herrn Peter Hempel-Idziak unter +49 395 555 1064.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennenzulernen.
JobID: 10001-1001574173-S Anschrift:
IKT Ost AöR
Hempel-Idziak
Flurstr.
17034 Neubrandenburg, Mecklenburg
Tel: +49 395 5551064
arbeitsagentur.de
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Gehalt eines Sachbearbeiters (m/w/d)

Sachbearbeiter sind in vielen Unternehmen und Organisationen tätig. Sie übernehmen vielfältige Aufgaben, die von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis zur Erstellung von Berichten reichen. Das Gehalt eines Sachbearbeiters variiert je nach Branche, Unternehmen und Qualifikation. Im Durchschnitt liegt das Gehalt eines Sachbearbeiters in Deutschland bei 3.500 Euro brutto pro Monat.

Aufgaben eines Sachbearbeiters

  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Erstellung von Berichten
  • Durchführung von Recherchen
  • Organisation von Veranstaltungen
  • Verwaltung von Daten
  • Durchführung von Telefonaten
  • Schreiben von Briefen und E-Mails

Ausbildung und Qualifikation eines Sachbearbeiters

Um als Sachbearbeiter zu arbeiten, ist in der Regel eine abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich. Je nach Branche und Unternehmen können auch andere Qualifikationen, wie z.B. ein Studium, erforderlich sein. Zu den wichtigsten Qualifikationen eines Sachbearbeiters gehören:

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Teamfähigkeit
  • Organisationstalent
  • Zeitmanagement
  • EDV-Kenntnisse
  • Kenntnisse in der jeweiligen Branche

Gehaltsunterschiede in Deutschland

Das Gehalt eines Sachbearbeiters variiert je nach Bundesland. Die höchsten Gehälter werden in Baden-Württemberg und Bayern gezahlt. Die niedrigsten Gehälter werden in Mecklenburg-Vorpommern und Sachsen-Anhalt gezahlt.

  • Baden-Württemberg: 3.800 Euro brutto pro Monat
  • Bayern: 3.700 Euro brutto pro Monat
  • Hessen: 3.600 Euro brutto pro Monat
  • Nordrhein-Westfalen: 3.500 Euro brutto pro Monat
  • Hamburg: 3.400 Euro brutto pro Monat
  • Berlin: 3.300 Euro brutto pro Monat
  • Niedersachsen: 3.200 Euro brutto pro Monat
  • Sachsen: 3.100 Euro brutto pro Monat
  • Mecklenburg-Vorpommern: 3.000 Euro brutto pro Monat
  • Sachsen-Anhalt: 2.900 Euro brutto pro Monat

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